Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.

Responsable du traitement

Kipop exploite le site kipop.pro.

Kipop est établi au 14 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.

Kipop est un revendeur indépendant.

Le catalogue compte 157 références de pouches sans tabac.

Kipop détermine les finalités du traitement des données clients.

Données fournies par le client

Le client fournit ses identifiants lors de la commande.

• Le nom et l’adresse postale servent à la livraison.
• L’adresse e-mail sert aux confirmations et au suivi.
• Le numéro de commande figure dans l’e-mail de confirmation.
• Le client joint une photo du colis en cas d’avarie.

Le client saisit ces informations sur kipop.pro.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre l’adresse IP lors de la visite.

Le site enregistre le type de navigateur utilisé.

• Les pages consultées mesurent l’usage du catalogue.
• Les horodatages documentent les accès au site.

Commandes et assistance

Chaque commande génère un dossier de commande.

Chaque demande d’assistance reçoit un numéro de suivi interne.

Le support vérifie le dossier de commande avant de répondre.

Le support suit les commandes jusqu’à la remise au transporteur.

Le support explique les informations des fiches produits.

Utilisation des données

• Les données préparent les colis et éditent les factures.
• Les données permettent la livraison en 4 à 7 jours ouvrés.
• Les données permettent le traitement des retours sous 30 jours.
• Les données permettent le remplacement d’un article défectueux.

Les produits sont vérifiés avant expédition.

Prestataires de services

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

La livraison est offerte dès 40 EUR.

Paiements

Kipop accepte la carte bancaire.

Kipop accepte PayPal.

Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.

Kipop ne reçoit pas le numéro complet de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

Kipop utilise des cookies pour le fonctionnement du panier.

Kipop utilise des mesures d’audience pour le catalogue.

• Le cookie de session maintient le contenu du panier.
• Le cookie de préférence mémorise la langue d’affichage.

Le navigateur permet le refus des cookies.

Sécurité

Kipop limite l’accès aux données au personnel habilité.

Les échanges sur kipop.pro transitent par une connexion chiffrée.

Conservation

Les dossiers de commande sont conservés pour la gestion des retours sous 30 jours.

Les factures sont conservées pendant la durée légale applicable.

Les messages d’assistance sont conservés pour le suivi des dossiers.

Choix du client

Le client peut demander la correction de ses coordonnées.

Le client peut demander la suppression de ses données de compte.

Demandes relatives à la vie privée

Le client envoie sa demande à support@kipop.pro.

La demande indique l’adresse e-mail utilisée pour la commande.

Le dossier non résolu est transmis au responsable du magasin.

Horaires de l’assistance

Le service client répond du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Le fuseau horaire appliqué est Europe/Paris.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Mineurs

Le site s’adresse à des acheteurs majeurs.

Kipop ne collecte pas volontairement de données d’enfants.

Modifications

Kipop modifie cette politique en cas d’évolution du service.

La date figurant en tête indique la version applicable.

Contact

Le contact pour la vie privée est support@kipop.pro.